Política de Reembolso
Proceso transparente para solicitudes de devolución en nexzaxdynsoltent
Compromiso con la Transparencia
En nexzaxdynsoltent, valoramos la confianza de nuestros clientes y entendemos que ocasionalmente pueden surgir situaciones que requieran una devolución. Nuestra política está diseñada para ser clara y justa.
Cada solicitud se evalúa individualmente, considerando las circunstancias específicas y el tiempo transcurrido desde la contratación de nuestros servicios de revisión presupuestaria.
Solicitud Inicial
Envía tu solicitud por email a contact@nexzaxdynsoltent.com incluyendo tu número de cliente, fecha de contratación y motivo detallado de la devolución. Procesamos todas las solicitudes en orden de recepción.
Revisión del Caso
Nuestro equipo especializado analiza tu caso considerando los servicios utilizados, el tiempo transcurrido y las circunstancias particulares. Este proceso puede tomar entre 5-7 días laborables.
Resolución
Te contactamos con la resolución y, en caso de aprobación, iniciamos el proceso de devolución que se completa entre 10-15 días laborables según tu método de pago original.
Criterios de Elegibilidad
- Solicitudes presentadas dentro de los primeros 30 días posteriores a la contratación tienen mayor probabilidad de aprobación
- Servicios de revisión presupuestaria no utilizados o utilizados de manera mínima (menos del 25% del paquete contratado)
- Circunstancias excepcionales como problemas de salud, cambios laborales significativos o situaciones familiares imprevistas
- Insatisfacción justificada con la calidad del servicio, siempre que se haya notificado dentro del primer mes
- Errores técnicos o administrativos por parte de nexzaxdynsoltent que afecten significativamente la experiencia del cliente
Plazos de Procesamiento
Consideraciones Importantes
Los reembolsos se procesan únicamente al método de pago original utilizado durante la contratación. No podemos realizar devoluciones a cuentas bancarias diferentes o métodos de pago alternativos por políticas de seguridad.
En caso de reembolso parcial, el cálculo se basa en los servicios no utilizados, descontando una tarifa administrativa del 15% para cubrir costes operativos ya incurridos.
Las decisiones de reembolso son finales y se toman considerando múltiples factores. Mantenemos registros detallados de todas las comunicaciones y decisiones para garantizar transparencia en el proceso.
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre nuestra política de reembolso o para asistirte en el proceso de solicitud.
Calle Caridad, 25, 28007 Madrid, España